ניהול מדיה
חברתית ותוכן

התחרות על תשומת ליבם של המשתמשים ברשתות החברתיות הופכת ליותר ויותר מאתגרת, ורוב העסקים שמחזיקים בנכסים דיגיטליים מבינים שהם זקוקים לאנשי מקצוע כדי שינהלו אותם בצורה מקצועית, יגבשו אסטרטגיה מסודרת ויוציאו אותה לפועל. 

מנהלי סושיאל ותוכן הם אנשי המקצוע שמנהלים כל הפעילות השיווקית ברשתות החברתיות השונות, מגבשים אסטרטגיה ומנהלים את התקציב כך שאפשר יהיה להשיג את היעדים שנקבעו. 

בחלק מהמקרים מנהלי הסושיאל היו שם מהיום הראשון, הקימו את הדפים העסקיים ברשתות ללקוח, גיבשו את האסטרטגיה והוציאו אותה לפועל, ובמקרים אחרים הם הצטרפו בהמשך הדרך. 

כך או כך, היום ברור שתפקידם של מנהלי סושיאל ותוכן הוא תפקיד מפתח מרכזי, שפשוט אי אפשר להסתדר בלעדיו, בוודאי ככל שכוחם של האינטרנט ושל הרשתות החברתיות עולה.

כדי להשתלב בתחום המרתק הזה צריך לדעת איך בונים אסטרטגיית תוכן שעונה על הצרכים והיעדים של החברה או הלקוח, איך בונים  גאנט תוכן, איך לכתוב תוכן ברשתות החבריות השונות ולהשתמש בו כדי להניע לפעולה ולרכוש מגוון כלים נוספים שיסייעו להצלחה הדיגיטלית של המותג.   

ניהול סושיאל ותוכן הוא אחד מהתפקידים המבוקשים ביותר בעולמות הדיגיטל, וחברות רבות ממגוון תחומים משקיעות הרבה בגיוס מנהלי ומנהלות סושיאל ותוכן איכותיים.

השלב הראשון בעבודתם של מנהלי סושיאל ותוכן הוא גיבוש אסטרטגיה. האסטרטגיה תכלול, בדרך כלל, הגדרת יעדים ומטרות (כלומר מה נרצה להשיג מהתוכן שנעלה לרשתות החברתיות) ואילו מדדים יחשבו כהצלחה של התוכן. הגדרות נוספות יהיו אילו מסרים רוצים להעביר, מי הקהל של העסק או המותג, באילו פלטפורמות נשתמש לקידום התוכן, באיזה תוכן נשתמש (פוסטים, סרטונים, ויזואליות ועוד), מי המתחרים ואיך נמדדת האפקטיביות של התוכן. 

השלב השני יהיה בניית גאנט עבודה חודשי או שנתי, הכולל טבלה בה מרכזים מנהלי הסושיאל את כל הפעילות העתידית ברשתות החברתיות על פי תאריכים ושעות. 

כך למשל, אם האסטרטגיה שנקבעה כוללת, בין השאר, העלאת שני פוסטים ביום בעמוד הפייסבוק העסקי, אז גאנט התוכן יכלול את התאריך הספציפי, שעת העלאת הפוסטים, נושא הפוסט ונתונים נוספים. 

הנכסים הדיגיטליים שבאחריות מנהלי התוכן והסושיאל משתנים מחברה לחברה, ויכולים לכלול דף פייסבוק עסקי, אינסטגרם עסקי, ערוץ יוטיוב, לינקדאין, טיקטוק ועוד. 

ניהול העמוד העסקי באינסטגרם, לדוגמה, יכלול החלטה לגבי התוכן הוויזואלי שיעלה לעמוד כדי להגדיל את כמות העוקבים אחר העמוד, ובעזרת אותו תוכן להפוך אותו לעמוד מוביל בתחום. תוכן מעניין יכול להיות תמונות, סרטונים, שיווק בעזרת סלבס או כוכבי רשת ואפילו שיתופי פעולה עם עסקים אחרים. העובדה שפייסבוק רכשה את אינסטגרם פתחה את האפשרות לסנכרון בין העמודים העסקיים באינסטגרם ובפייסבוק, אבל התפקיד של מנהלי סושיאל ותוכן הוא ליצור תוכן ייעודי שמתאים לכל פלטפורמה ומדבר בשפה שלה.

חלק נוסף וחשוב בעבודה של מנהלי סושיאל הוא הקידום הממומן ברשתות החברתיות. פלטפורמת הפרסום של פייסבוק שנקראת “Ads Manager” מציעה למפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם כלים מעולים לקידום התוכן שלהם. פייסבוק היא רשת חברתית שמכילה הרבה מאוד מידע על המשתמשים שלה. לפייסבוק יש אלגוריתם מתוחכם שיכול לעזור למפרסמים להגיע לקהל היעד הרלוונטי, להגדיל את מספר הלקוחות או להגיע ללקוחות חדשים. פייסבוק גם מאפשרת לעסקים להעלות את רשימת הלקוחות שלהם ולהפוך אותם לקהל יעד להצגת המודעות. יתרון נוסף של פייסבוק הוא האפשרות לפרסם גם באינסטגרם ולקשר את המודעות הפרסומיות לוואטסאפ. הפרסום הממומן בפייסבוק עובד במודל של תשלום על פי חשיפות, לכן מנהלי סושיאל יכולים לעקוב בכל רגע אחרי תוצאות הקמפיין שהעלו בפייסבוק ובאינסטגרם, וכך לשנות, לתקן ולשפר בכל שלב, ולכן מדובר בכלי חשוב מאוד למנהלי סושיאל – כזה שיכול למטב את התוכן ולהוביל לתוצאות הרבה יותר מדויקות ולמכירות ממוקדות.

• מבוא לפרסום ברשתות חברתיות: אסטרטגיה דיגיטלית, מיתוג וחשיבה שיווקית. הכרת מושגי יסודי בשיווק דיגיטלי והבנה של עולם המדיה כחלק מעולם הפרסום.
  
•  איך מייצרים ללקוחות הצלחה באמצעות שימוש בסושיאל בפלטפורמות השונות: קידום תכנים, ניהול קהילות, נכסים דיגיטליים וניוזלטרים. 
  
  
• ניהול עמוד עסקי: הכרת ממשק ניהול העמודים של פייסבוק, איפיון הקהל והמסר השיווקי, ניתוח סטטיסטיקות ואפשרויות הפרסום בעמוד. 
  
  
• ניהול תקציב מדיה חברתית: טכניקות להעלאת כמות למקצועי ובולט בים המדיה החברתית. הכרת עמודי הפייסבוק המצליחים בארץ ובעולם והאסטרטגיה השיווקית העומדת מאחוריהם. 
  
  
• תוכן וקריאייטיב: אסטרטגיית תוכן לטווח הקצר והארוך, יצירה וניהול של תכנים רלוונטים המועילים למותג, ניתוח מעורבות הקהל ושיפור התכנים עם הזמן. 
  
  
• סדנת כתיבה ולימודי קופירייטינג ורעיונאות ברמה מתקדמת.
  
  

• ניהול תוכן וקריאייטיב: הכרות עם כלי עבודה ופלטפורמות לניהול תכנים אינטראקטיביים ומביאי תוצאות. קריאייטיב בפלטפורמות שונות, צילום ועריכה מקצועית, זכויות יוצרים ואפליקציות מובייל.
   
• אינסטגרם: מה מייחד ניהול חשבון אינסטגרם לעומת רשתות אחרות? איך מייצרים תוכן מותאם לאופי הפלטפורמה ואיך מפתחים קהילת עוקבים רלוונטית וחיה. דוגמאות בולטות ומובילי הדעה באינסטגרם. רשתות חברתיות נוספות סנאפצ‘אט, לינקדאין, טוויטר, וואטסאפ, טלגרם, סנאפצ’אט ועוד. 
  
  
• הרשתות השונות ואיפיון הקהל ופעילות הסושיאל הרלוונטית לכל פלטפורמה: ניהול לקוחות כיצד עובדים מול לקוחות אמיתיים, עבודה בעולם הפרסום כשכירים וניהול לקוחות. 
  
  
• מדידה ואופטימיזציה: איך מודדים ביצועים של קמפיין סושיאל, קהילה של מותג, ביצועים של פוסט ועוד. ניתוח נתוני קמפיין באקסל ובפלטפורמות המדיה החברתית
• יסודות ניהול קמפיינים ממומנים: ניהול תוכן וסושיאל הוא ברוב המקרים חלק מאסטרטגיית דיגיטל הכוללת פעילות ממומנת. בקורס תלמדו מה החיבור בין הממומן לאורגני ומה ההבדלים, מהם ממשקי העבודה הנדרשים ומה הופך פוסט/קמפיין אורגני מוצלח לכזה ששווה להשקיע בו כסף ולהריץ אותו כקמפיין ממומן